Política de reembolso

Política de Pedidos Incorrectos, Dañados o Incompletos

1. Reporte de Problemas:

•Si tu pedido llega incorrecto, dañado o incompleto, deberás notificarlo enviando un correo a piamjoyeria@gmail.com dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido. Pasado este plazo, nos reservamos el derecho de aceptar cambios o devoluciones.

2. Procedimiento para Cambios:

•Para pedidos incorrectos, te enviaremos las piezas faltantes o realizaremos el cambio sin costo adicional, siempre que nos devuelvas primero los productos en su estado original, incluyendo empaques y etiquetas. Los costos de envío de la devolución inicial y el envío del reemplazo correrán a cargo de Piam.

3. Exclusiones:

No se aceptan cambios ni devoluciones en joyería por razones de mal uso o malos cuidados.Esta política es definitiva.

Mal uso - malos cuidados:

*Poner al fuego o contacto con químicos sobre la pieza.

*Nadar con las piezas puede dañar u opacar algunas piedras.

*Usar en la playa puede rayar las piezas .

*Usar perfume puede oxidar la pieza ( ponerse negra) o en el caso del baño de oro quitar el baño de oro .

*Limpiar con químicos las piezas.

Únicamente se recomienda limpiar con paño especial para joyeria o agua caliente con jabón y tallar con cepillo de dientes de cerdas sueves, enjuagar bien y secar bien para que no se vuelva oxidar.

4 . Si tú pieza tiene algún defecto de fabricación mandar un correo con foto y vídeo al correo dentro de los primeros 15 días contando una vez que recibes el paquete.

Aplica restricciones:

Sólo en caso de que se desolde alguna parte de la pieza.

No aplica en sustitución de piedras.